◼️ 2025年4月 CandFansの健全なコミュニティ構築への取り組み
CandFansは、あらゆるジャンルで活躍するクリエイターが自身の可能性を最大限に活かし、夢を実現する機会を提供しております。 当社は、ユーザーが合法的にコンテンツを作成、視聴できるプラットフォーム運営を行っております。それと同時に、CandFansコミュニティ全体の安全と安心を担保するため、徹底した管理体制を構築しております。その具体的な取り組みは以下の通りです。
- 暴力、売春の勧誘、児童への性的搾取・虐待に関連するコンテンツに対して、断固として拒絶する方針を採用し、徹底的に排除します。
- CandFansを利用して、ユーザーの安全性や利益を損なう行為、詐欺、その他法に抵触する行為は排除し、即刻法的手段を取ります。
- 当社の利用規約に違反するコンテンツをAIもしくはスタッフの審査により検知し、即座にブロックまたは削除を行います。
- 違法なコンテンツを発見した場合には、直ちに警察をはじめとした行政に報告し、違法な行為に対して全面的な情報提供を行います。
- 知的財産権、肖像権、プライバシー、データ保護などにおいて、ユーザーの権利を守ります。
当社は365日24時間プラットフォーム上の投稿コンテンツを監視しております。利用規約および適切な利用基準に反する投稿に関しては即刻削除とそのユーザーは凍結措置を実行しております。また、CandFansのメッセージ機能上で禁止ワードを含むやり取りを検知した場合や違法性のあるユーザーのDMについて閲覧・削除を行います。
投稿されたコンテンツが表示される前に自動の画像認識技術を用いて、自動的にそのコンテンツがプラットフォーム上で許可される内容かどうかを確認します。その後、通過したコンテンツは全て、人の目によって手作業での複数回コンテンツのチェックが行われます。
CandFansの利用規約に違反する可能性があると判断したコンテンツは詳細な調査および適切な対応措置が講じられます。CandFansではこれらの管理体制を含め、法律で求められる基準とはまた別で独自かつ予防的な安全対策を実施しております。業界の中でも最高水準の安全で信頼性の高いプラットフォームを提供することをお約束いたします。
上記内容を含め、何かご質問がある場合には問い合わせフォームを通じでCandFans運営にご意見いただきますようお願いいたします。
◼️ CandFansの使命
ユーザーファーストが我々の使命であり、最も重要な視点だと考えております。従ってそのユーザーが活動するCandFansというコミュニティを脅かす存在に対してはどのような理由があれど、法的手段を含めて断固として対抗措置を講じます。該当する行為やそれに準ずる可能性を感じた場合はお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
◼️ アカウント承認プロセスについて
CandFansにとって、ユーザーの安全を確保することが最優先事項と考えております。すべてのユーザーが必ず18歳以上であることを確認することが極めて重要で、アカウント登録時にはクリエイターの年齢および本人確認を徹底的に行っております。年齢・本人確認の手法、ポリシー、手順などについてはサポートデスクのFAQをご確認ください。（https://candfans.zendesk.com/hc/ja/articles/4409349913369-クリエイター登録の手順-はじめに）をご覧ください。
クリエイター申請の承認がなされない場合については次のような場合が想定されます：公的身分証明書ではない場合、画像が鮮明でない場合などが多くを占めます。また、アカウントには運用者の身分証ではなくアカウントにメインとして主演している方の身分証をお願いいたします。様々な要因で申請が却下された場合においてはCandFans運営のCSチームが対応し、問題の解決をサポートいたしますので、問い合わせフォームまでご連絡ください。
さらに当社では、アカウント開設後も継続的かつランダムにクリエイターのアカウントチェックを行っております。ランダムにサービス内メッセージもしくは通知にCandFans運営より年齢および本人確認の再確認が入る場合があります。その際、ご協力いただけない場合はアカウント凍結並びに収益金の一時凍結措置も含め対策を講じます。CandFans全体の健全なコミュニティ維持のためにお手数ですがご協力をお願いいたします。
◼️ 利用規約および適正利用方針の実施について
CandFansは、利用規約や法律に定められた基準に基づいて審査行い、審査体制を独自に構築しております。当社はCandFansのサイト上に投稿されたすべてのコンテンツを、投稿後に画像認識技術を使用して審査し、プラットフォーム上で許可された内容であるかどうかをチェックしております。
最初の技術的審査を通過したコンテンツはすべて、その後24時間以内に複数回人の目によって審査を行います。法律またはCandFansの利用規約に違反している疑いがあると判断した場合、該当コンテンツを再審査します。また、ユーザーがあらゆる理由で不適切と感じたコンテンツやアカウントに関しては通報や問い合わせフォームからの報告により別途調査します。寄せられた報告はすべて当社で確認し、必要な措置を講じております。
◼️ アカウントの停止について
CandFansではユーザーが利用規約または適正利用方針に違反した場合、警告やアカウントの一時停止、もしくはアカウントやコンテンツの削除など、適切な措置を講じます。また必要に応じて、違反者を法執行機関や関連当局と連携を取ります。
万が一、ご自身のアカウントが停止された場合で、利用規約または適正利用方針に違反していないとお考えの場合は、問い合わせフォームよりご連絡ださい。
2025年4月に凍結されたユーザー数と主な理由：
- 詐欺防止のためにアカウントを無効化
- 誹謗中傷やコミュニティを荒らす行為を行った
- 不正決済の恐れがあり、未然に防ぐためアカウント凍結を行った
◼️ プライバシーの保護について
CandFansは、ユーザーおよびコンテンツに出演している第三者のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めております。特にユーザーおよびコンテンツに出演している第三者は自身の個人情報の削除をCandFansに対して依頼することが可能となります。ただし、個人情報の削除依頼を受け取った場合、当社はコンテンツに関わるすべてのプライバシー権と法的義務とのバランスを考慮します。考慮の際、クリエイターと出演者との出演合意契約、本人確認書類控えの有無、法律に準じた手続き、双方の言い分、その他の関連行為に関する情報など、一定の情報を精査した上で適切に判断して対応することとなります。出演合意契約書の提出は現在必要ありませんがクリエイターの皆さまのお手元で大切に保管するようお願いいたします。当社はプラットフォームとして適切な立場をもとに対応いたします。
詳しくは当社の利用規約ならびにプライバシーポリシー（https://candfans.zendesk.com/hc/ja/articles/46271958230041--重要-CandFansクリエイター活動におけるお知らせ）をよくご確認ください。